Come fare per far valere la garanzia sui prodotti acquistati?
La gestione delle garanzie per qualsiasi articolo Givi deve essere gestita dal rivenditore presso il quale si sia acquistato il prodotto.
Givi non può in alcun modo gestire la garanzia direttamente con l’utente finale. Nel caso in cui si richieda una garanzia al rivenditore questo procederà a richiedere a Givi l’apertura di un ticket di reso per il rientro dell’articolo difettoso così che possa essere verificato e, nel caso, riparato o sostituito.
Nell’eventualità il cliente abbia acquistato on line GiVi non ha potere decisionale in merito ai costi di spedizione del tragitto utilizzatore finale – rivenditore.
